Política de Privacidad

En MegaTienda (megatienda.app) nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionás al utilizar nuestra plataforma.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es MegaTienda, operado a través del dominio megatienda.app. Para consultas sobre privacidad, podés contactarnos en contacto@megatienda.app.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Datos de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada al registrarte.
• Datos de tienda: nombre del negocio, descripción, logo, banner y configuración de la tienda.
• Datos de productos: nombres, descripciones, imágenes, precios y stock de los productos publicados.
• Datos de pedidos: información de compras realizadas a través de las tiendas de la plataforma.
• Datos de pago: gestionados directamente por MercadoPago o PayPal. No almacenamos datos de tarjetas.
• Datos de uso: páginas visitadas, acciones realizadas y datos técnicos del dispositivo y navegador.

3. Cómo usamos tu información

Utilizamos la información recopilada para:

• Brindar, mantener y mejorar los servicios de la plataforma.
• Gestionar tu cuenta y tu tienda online.
• Procesar y administrar pedidos y pagos.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta o tienda.
• Atender consultas y solicitudes de soporte.
• Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir datos con:

• Procesadores de pago: MercadoPago y PayPal, para gestionar transacciones. Cada uno tiene su propia política de privacidad.
• Proveedores de infraestructura: servicios de hosting y almacenamiento en la nube bajo acuerdos de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o por orden judicial.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Las contraseñas se almacenan usando hashing unidireccional. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información de accesos no autorizados.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa (cookies de autenticación).
• Recordar tus preferencias.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia.

Podés controlar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

7. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para brindarte el servicio. Si eliminás tu cuenta, tus datos serán eliminados o anonimizados en un plazo razonable, salvo obligación legal de retención.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos, cuando corresponda.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a contacto@megatienda.app.

9. Integración con Facebook e Instagram

Si sos vendedor y conectás tu Página de Facebook o tu cuenta de Instagram (Business o Creator) desde el panel de MegaTienda, accedemos a la siguiente información a través de las APIs de Meta, únicamente con tu autorización explícita mediante el flujo de inicio de sesión de Meta:

• Datos de perfil básicos: nombre de usuario, nombre de la Página o cuenta, e identificador de la cuenta.
• Token de acceso: un token que nos permite publicar en tu nombre, almacenado cifrado en nuestra base de datos. Nunca accedemos ni almacenamos tu contraseña de Meta.
• Contenido que vos publicás: las publicaciones que se crean desde tus productos de MegaTienda hacia tu Página o cuenta de Instagram.

Esta información se usa exclusivamente para:

• Publicar tus propios productos en tu propia Página de Facebook o cuenta de Instagram, cuando vos lo solicitás desde el panel.
• Mostrarte el estado de tu conexión y el historial de publicaciones realizadas.

No accedemos a mensajes privados, contactos, ni contenido de otras cuentas. No compartimos estos datos con terceros ni los usamos para publicidad.

Retención y eliminación: el token de acceso y los datos de conexión se conservan mientras la conexión esté activa. Podés desconectar tu Página o cuenta de Instagram en cualquier momento desde "Mi tienda → Redes sociales" — al hacerlo, eliminamos el token almacenado de forma inmediata. También podés revocar el acceso directamente desde la configuración de tu cuenta de Meta, o solicitar la eliminación completa de estos datos (incluido el historial de publicaciones asociado) escribiendo a contacto@megatienda.app con el asunto "Eliminar datos de Meta" — procesamos estas solicitudes dentro de los 30 días.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha proporcionado información, la eliminaremos de forma inmediata.

11. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera de Argentina. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas de protección de datos de acuerdo con la legislación aplicable.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado del servicio tras los cambios implica la aceptación de la nueva política.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tu privacidad, contactanos en:
contacto@megatienda.app
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